您的浏览器已过期。此网站可能无法正常显示。请升级您的浏览器。

CIS Support Engineer | SEMrush

CIS Support Engineer

Saint Petersburg, Russia

SEMrush – это единая онлайн-платформа для интернет-маркетологов. Мы помогаем им выполнять ежедневную и рутинную работу: отслеживать эффективность сайта, оценивать положение продукта в сети, анализировать конкурентов и многое другое. Нашим сервисом пользуются 5 000 000+ пользователей из Америки, Европы, Азии и Австралии.

Над созданием сервиса трудятся более 800 человек. Главный центр разработки находится в Санкт-Петербурге, а еще есть представительства в США, Чехии и на Кипре.

Мы стараемся поддерживать особую культуру, где у каждого нашего коллеги есть возможность предлагать идеи и браться за их реализацию, где ценится командная работа и практически нет менеджеров, в традиционном понимании.

Помимо продуктовых команд разработки, в нашей компании есть инфраструктурная команда Автоматизированных систем управления - IT Operations Team. Команда занимается доработкой и поддержкой систем для нашего внутреннего использования, в число которых входит Microsoft Dynamics Navision, Alfresco, Concur, 1C. Для того, чтобы мы могли максимально оперативно отвечать на запросы пользователей и своевременно помогать нашим коллегам, мы ищем к нам в команду Специалиста технической поддержки!

Чем предстоит заниматься:

  • Обработкой обращений пользователей;
  • Регистрацией обращений в jira, заведением багов для команды разработки;
  • Помогать разработчикам в рамках решения вопросов, связанных с эксплуатацией системы;
  • Поддержкой справочной информации в актуальном состоянии;
  • Диагностированием и устранением ошибок в справочных системах;
  • Администрированием системы, выдачей прав доступа, настройкой пользовательских учетных записей;
  • Поддержкой QA инженеров при UAT.

Мы ожидаем, что ты:

  • Владеешь английским на уровне не ниже Upper-Intermediate!
  • Имеешь опыт работы в саппорте;
  • Имеешь опыт тестирования ИС;
  • Готов работать с запросами юзеров в интенсивном режиме;
  • Готов искать оптимальные пути решения возникающих проблем;
  • Обладаешь хорошие коммуникационные навыки;

Преимуществом будет:

  • Опыт работы с системами документооборота;
  • Понимание архитектуры продуктов MS Dynamics Navision 2017, SAP Concur, Oracle;
  • Знакомство с операционными системами MacOS, Linux.

Мы готовы предложить:

  • Гибкое начало рабочего дня: с 9 до 12 (обсуждается с командой)
  • Мы совсем рядом со ст. м. Московские ворота - 10 минут прогулочным шагом.
  • У нас большой и просторный офис, где у каждой команды своя отдельная комната с рабочей зоной и зоной для отдыха и митингов.
  • Мы готовы рассказать, показать и разделить с тобой Agile-подход в работе (есть коучи и HR`ы, которые с удовольствием всему научат).
  • Для твоей прокачки и развития твоей команды мы всегда рады обсудить тренинги/онлайн курсы/конференции/книжки!
  • Занятия по английскому языку проходят прямо в офисе.
  • Горячо поддерживаем твои спортивные увлечения и готовы компенсировать до 50% от стоимости абонемента (зал/танцы/скалодромы и т.п. на твой выбор).
  • Крутые вечеринки и корпоративы!
  • Разумеется, это будет твоя официальная работа по ТК РФ + ДМС.


    Ты прочитал этот текст, значит тебя что-то зацепило. Не стесняйся, пиши!

    До встречи!

申请此工作

期待您的消息。请给我们写信,我们随后会联系您。
姓名
电子邮件
电话
备注可选
简历